Night Auditor

Tại sao gia nhập Stay Circadian? / Why Join Us?

• Không làm một mình — mỗi ca đêm đều có 2 Night Auditor, cùng chia sẻ công việc và hỗ trợ nhau.
  You are never alone — every overnight shift runs with 2 Night Auditors working side by side.
• 100 phòng tại 19 tòa nhà — đủ thú vị để không nhàm chán, đủ có hệ thống để bạn làm chủ công việc.
  100 rooms across 19 properties — diverse enough to stay engaged, structured enough to master.
• Thiên về desk-based: theo dõi giao dịch OTA, đối chiếu số liệu, báo cáo ca — dành cho người thích làm việc có trật tự.
  Primarily desk-based: OTA transaction screening, data reconciliation, shift reporting — for detail-oriented people.
• Lộ trình phát triển rõ trong Vận hành — nền tảng vững cho sự nghiệp trong Hospitality & PropTech.
  Clear growth path within Operations — a solid foundation for a career in Hospitality & PropTech.

📋 Bạn sẽ làm gì trong ca đêm? / What You Will Own Overnight

• Rà soát & đối chiếu toàn bộ giao dịch từ Airbnb, Booking.com, Agoda — phát hiện bất thường trước khi ca sáng bắt đầu.
  Screen & reconcile all OTA transactions — catch discrepancies before the day shift starts.
• Theo dõi tình trạng phòng, booking, no-show, hủy phòng và các khoản phí phát sinh — mọi thứ chính xác và cập nhật.
  Track room status, bookings, no-shows, cancellations, and extra charges — everything accurate and live.
• Hỗ trợ khách qua tin nhắn suốt ca đêm; di chuyển đến căn hộ khi khách thực sự cần hỗ trợ trực tiếp.
  Support guests via messaging throughout the shift; visit properties only when direct assistance is needed.
• Hoàn thiện báo cáo ca và bàn giao đầy đủ cho ca sáng — bạn là mắt xích đảm bảo thông tin không bị đứt gãy.
  Complete shift reports and hand over clearly to the day team — you keep information flowing.
• Kiểm tra tài sản, hệ thống an ninh và xử lý các tình huống phát sinh theo quy trình có sẵn.
  Check properties, security systems, and handle incidents per established procedures.

✅ Bạn cần có gì? / What We Are Looking For

Bắt buộc / Required

• 1+ năm kinh nghiệm lễ tân, khách sạn hoặc căn hộ dịch vụ.
  1+ year hotel, front office or serviced apartment experience.
• Tiếng Anh viết tốt — giao tiếp khách quốc tế qua tin nhắn.
  Strong written English for international guest messaging.
• Thành thạo Excel/Google Sheets — đọc & đối chiếu số liệu.
  Proficient in Excel/Sheets for data reconciliation.
• Quen với Airbnb, Booking.com, Agoda hoặc tương tự.
  Familiar with OTA platforms.
• Làm việc độc lập, có trách nhiệm, ít cần nhắc nhở.
  Self-directed, responsible, minimal supervision.
• Sẵn sàng làm ca đêm cố định hoặc luân phiên.
  Open to fixed or rotating overnight schedule.

Điểm cộng / Preferred

• Kinh nghiệm với EZCloud, Smoobu hoặc PMS tương tự.
  Experience with EZCloud, Smoobu or similar PMS.
• Biết xử lý tranh chấp OTA / quy trình chargeback.
  OTA dispute management or chargeback experience.
• Giao tiếp viết tốt, xử lý khiếu nại đồng cảm & chuyên nghiệp.
  De-escalate guest concerns in writing with empathy.
• Thoải mái với tech cơ bản: khóa thông minh, camera, nhắn tin.
  Basic tech comfort: access systems, cameras, messaging.
• Phong cách bình tĩnh, có hệ thống — tự tạo trật tự không cần nhắc.
  Calm and methodical — creates order without being prompted.

🎁 Bạn nhận được gì? / What Is In It For You

• Lương cạnh tranh + phụ cấp ca đêm
  Competitive base + night shift allowance.
• Bảo hiểm y tế & sức khỏe
  Medical & health insurance.
• Thưởng KPI hàng năm
  Annual performance-linked bonus.
• Nghỉ phép năm có lương linh hoạt
  Paid annual leave, flexible scheduling.
• Đào tạo Hospitality & vận hành STR
  Hospitality & short-term rental training.
• Lộ trình thăng tiến trong Vận hành
  Clear career path within Operations.

Về Stay Circadian / About Us

Stay Circadian là đơn vị vận hành căn hộ dịch vụ ngắn hạn tại TP.HCM, quản lý hơn 100 phòng trên 19 tòa nhà. Chúng tôi xây dựng môi trường làm việc chuyên nghiệp, có quy trình rõ ràng và đề cao tinh thần chủ động ở từng thành viên.
Stay Circadian is a short-term rental management company in Ho Chi Minh City, operating 100+ rooms across 19 properties. We build a professional, process-driven environment where every team member is empowered to take ownership.

📩 ỨNG TUYỂN NGAY / APPLY NOW

Gửi CV + bằng cấp/chứng chỉ + thư giới thiệu ngắn về:
Send your CV + certificates + a brief cover letter to:

📧 humanresource@staycircadian.com

📌 Tiêu đề email: Ứng tuyển Night Auditor — [Họ và tên]
Email subject: Night Auditor Application — [Your Full Name]

Hồ sơ xét liên tục — Ứng tuyển sớm để không lỡ cơ hội!
Applications reviewed on a rolling basis.