Guest Experience Host

✦ ABOUT CIRCADIAN

Since 2017, we have built 10,000+ positive reviews by delivering five-star service standards in every guest experience — combining the warmth of a homestay with the professionalism of a hotel. Our Host team makes it happen.

📋 Bạn sẽ làm gì? / What You’ll Do

• Chào đón & hỗ trợ check-in, check-out.
  Welcome & assist guests at check-in/out.
• Phản hồi khách qua tin nhắn, điện thoại — chủ yếu tiếng Anh.
  Respond to guest inquiries, primarily in English.
• Xử lý phàn nàn một cách chuyên nghiệp và bình tĩnh.
  Handle complaints professionally and calmly.
• Điều phối dịch vụ: hành lý, xe đưa đón, gợi ý địa phương.
  Coordinate services: luggage, transfers, local tips.
• Kiểm tra căn hộ, báo lỗi cho Housekeeping/Maintenance.
  Inspect units, report issues to relevant teams.
• Di chuyển giữa các căn hộ trong Q.1 bằng xe máy.
  Travel between apartments in District 1 by motorbike.
• Cập nhật báo cáo ca qua app nội bộ.
  Update shift reports via internal app.

✅ Bạn cần có gì? / Requirements

Bắt buộc / Required

• Tối thiểu 1 năm kinh nghiệm: hospitality, Airbnb, hotel, hoặc vai trò tiếp xúc khách trực tiếp.
  Min. 1 year in hospitality, Airbnb, hotel or guest-facing role.
• Tiếng Anh giao tiếp thực chiến (check-in, complaint, nhắn tin).
  Practical English: check-ins, complaints, written comms.
• Có xe máy, sẵn sàng di chuyển thường xuyên trong Q.1.
  Own a motorbike, frequent travel within District 1.
• Sẵn sàng ca xoay, bao gồm ca 14:00–22:00, cuối tuần & lễ.
  Available for rotating shifts incl. 14:00–22:00, weekends & public holidays.
• Tâm lý vững vàng, bình tĩnh trước các tình huống bất ngờ.
  Mentally resilient — composed in unexpected situations.

Là lợi thế / Nice-to-Have

• Đã dùng Airbnb/Booking.com hoặc phần mềm PMS.
  Experience with Airbnb, Booking.com, or PMS.
• Ngôn ngữ thứ ba (Trung, Hàn, Nhật…).
  Third language (Chinese, Korean, Japanese…).

🌟 Người CIRCADIAN tìm kiếm / The CIRCADIAN Person

• F — Flexible: Linh hoạt & sẵn sàng.
• O — Ownership: Chủ động & có trách nhiệm.
• R — Reliability: Đáng tin cậy & đúng giờ.
• G — Growth: Ham học & cải thiện.
• E — Engagement: Gắn kết & hỗ trợ đồng đội.

🎁 Quyền lợi / What You Get

💰 Thu nhập / Compensation

• Lương gross: 11.000.000 – 12.000.000 VND/tháng.
  Gross: 11,000,000 – 12,000,000 VND/month.
• Bonus KPI tháng & doanh số dịch vụ.
  Monthly KPI bonus & service sales bonus.
• Lương tháng 13.
  13th month salary.

🛡 Phúc lợi / Benefits

• BHXH, BHYT, BHTN đầy đủ.
  Full social insurance.
• Phép năm có lương.
  Paid annual leave.
• Phụ cấp điện thoại.
  Phone allowance.
• Thưởng sinh nhật.
  Birthday bonus.

🚀 Phát triển / Career Growth

• Lộ trình lên Team Leader cho nhân viên xuất sắc.
  Clear path to Team Leader for top performers.
• Đào tạo hospitality & Airbnb operations bài bản.
  Structured hospitality & Airbnb operations training.

🎉 Văn hóa / Culture & Team

• Hợp đồng thử việc → hợp đồng chính thức.
  Probation → official labor contract.
• Team outing, tiệc mùa, đồ ăn nhẹ team meeting.
  Outings, seasonal parties, team meeting snacks.

📩 Nộp hồ sơ ngay / Apply Now

📧 humanresource@staycircadian.com
📌 Tiêu đề email: [GEH] Họ Tên — Guest Experience Host
📎 Hồ sơ: CV cập nhật (PDF/Word) + Bằng cấp & chứng chỉ liên quan.
Updated CV + Relevant certificates.

⏰ Deadline: 20/06/2026 (phỏng vấn ngay khi có hồ sơ phù hợp / interviews on a rolling basis).

“The SOUL guests feel is forged by the people behind it.” — CIRCADIAN